1
Bestilling & Ordrebekræftelse
Efter indtastet bestilling af varer og gennemført betaling, modtager du en ordrebekræftelse pr. mail. Vær opmærksom på korrekt indtastet e-mail adresse. Aftalen er bindende, når du klikker ”godkend køb” og der efterfølgende står ”Tak for din bestilling”.
Du er velkommen til at printe salgs- og leveringsbetingelser ud i forbindelse med dit køb. Ved forkert indtastet oplysninger eller anden fejl ifbm. bestilling, kan du kontakte mig på mail post@jeannefairy.dk så vil jeg hjælpe dig så godt jeg kan.
2
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde aftalen om køb af vare(ene) efter forbrugeraftalelovens § 17. Fortrydelsesfristen er 14 dage og regnes som udgangspunkt fra den dag, du har modtaget varerne. Hvis du f.eks. modtager varerne den 1. i måneden og også har fået de nævnte oplysninger, har du frist til og med den 15. i måneden. Har du først fået oplysningerne senere, f.eks. den 3. i måneden, har du frist til og med den 17. i måneden. Skulle fristen udløbe på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den følgende hverdag.
Læs venligst salgs- og leveringsbetingelserne igennem, før du afgiver bestilling.
3
Reklamation
Ved forbrugerkøb gives der efter købelovens bestemmelser herom en reklamationsret på 24 måneder på alle varer (12 mdr. ved handelskøb). Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet der var tilstede ved levering, men som først har manifesteret sig i indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig i forbruger køb. I handels køb kræves straks en reklamation. Reklamationsret er IKKE det samme som garanti, og det er ikke alle fejl der vil kunne blive udbedret via reklamationsretten. Vi tager forbehold for fejl i specifikationer angivet på siden, kontroller derfor altid med producentens hjemmeside.
Når du benytter din reklamationsret bedes du venligst vedlægge en kort, præcis og fyldestgørende fejlbeskrivelse samt en kopi af din faktura. Såfremt ovenstående ikke iagttages forbeholder vi os retten til at sende pakken retur for købers regning. Husk at emballere denne forsvarligt. Hvis varen er defekt vil den blive repareret, og hvis det ikke kan lade sig gøre, vil den blive ombyttet til en tilsvarende vare. Såfremt varen efter nærmere undersøgelse ikke findes at lide af en mangel forbeholdes ret til at opkræve gebyr på kr. 400,- plus porto for arbejdstid i forbindelse med fejlfinding. Ved vandskade og tilsvarende, hvor der er tilbageholdt oplysninger om skaden, kan vi forlange et gebyr på op til kr. 800,- plus porto. Beløbet skal forudbetales førend varen sendes retur. Inden du sender varen til os skal du kontakte os pr. mail, så vi kan sikre os at du er bekendt med dette.
Ønsker du at reklamere over et produkt skal det indsendes til følgende adresse:
Jeanne Fairy, Skovrankevej 1, 2820 Gentofte. Husk at kontakte mig først, på e-mail, da en del produkter laves direkte ved producentens værksted og derfor skal sendes direkte til dette og IKKE til mig. Original emballage skal gemmes, da det ellers kan være svært at sende varen retur til reparation.
4
Betaling
Du kan betale for vare(ene) med Dankort, VISA, Mastercard, Dankort og Mobilepay. Al betaling håndteres af Clearhaus(betalingsmodul). Clearhaushåndterer alle betalinger og kortdata og lever op til internationale sikkerhedsstandarder (den såkaldte Payment Card Industry Data Security Standard, forkortet til PCI DSS). Udvekslingen af oplysninger mellem mig og databehandleren sker krypteret i SSL (Secure Socket Layer). Beløbet trækkes på din konto, når vi afsender varerne.
Jeg sender pakker overalt, fragtprisen er som udgangspunkt 60,- men køber du for mere end 500,- er fragten gratis. Varerne leveres normalt i løbet af ca. 2-5 hverdage, såfremt der ikke i bestillingen specifikt er anmodet om en senere leveringsdato. Levering kan ske tirsdag til lørdag, da forsendelse sker mandag til fredag. Der er ingen forsendelse på lørdage, søn- og helligdage. Ved store bestillinger kan der indgås aftale omkring leveringstidspunkt.
5
Ekspeditionsgebyrer
Jeg afkræver ikke ekspeditionsgebyr, i stedet takker jeg mange gange for at du ville handle hos mig.
6
Sådan køber du dine varer
-
Find den eller de varer du ønsker, foretag evt. tilpasning og læg dem i indkøbsvognen. Du kan se indholdet af din indkøbskurv i øverste højre hjørne.
-
Gå herefter til kassen.
-
Opret dig som kunde.
-
Vælg forsendelse eller afhentning.
-
Vælg betalingsmetode
NB! Tjek at du har indtastet alle oplysninger korrekt og godkend vores handelsbetingelser, herefter kan du afslutte købet. Vær opmærksom på, at du ved køb af varer i webshoppen skal accepterer vores salgs- og leveringsbetingelser, og at der tages forbehold for trykfejl, udgåede varer, afvigelser fra det skrevne samt de viste billeder.